Veel teams vinden CRM irritant.
En eerlijk: vaak is dat terecht.
Als CRM alleen bestaat uit velden en lijstjes, dan is het administratie.
Dan kost het tijd.
Dan voelt het alsof je “voor het systeem werkt”.
Een goed CRM stelt niet alleen vragen (“vul dit in”), maar geeft ook antwoorden:
Dat is wat we steeds opnieuw zien.
Zodra CRM zorgt dat:
dan wordt het geen last meer.
Dan wordt het een hulpmiddel.
CRM moet niet mooi zijn.
CRM moet werken.
Maandagochtend om 07:00.